Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese: www.mosolut.sk (ďalej len „webové rozhranie“)

medzi

Mosolut s.r.o.
sídlo: Fučíkova 920/21, 628 00 Brno, Česká republika
IČ: 08209740
DIČ: CZ08209740 (platca DPH)
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 112409
adresa pre doručovanie: Fučíkova 920/21, 628 00 Brno
telefón: +420 602 789 113
e-mail: [email protected]

ako obchodník

a vami ako kupujúcim (ďalej len „kupujúci“ alebo „vy“).

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Zhrnutie obsahu obchodných podmienok

Kúpnou zmluvou sa zaväzujeme dodať vám tovar uvedený vo vašej objednávke a vy sa zaväzujete tento tovar prevziať a zaplatiť nám kúpnu cenu.
Pre uzavretie zmluvy je potrebné, aby ste podali objednávku a aby došlo k jej prijatiu z našej strany (podľa článku 2).

V týchto obchodných podmienkach nájdete najmä:

• podmienky uzavretia zmluvy,
• informácie o cenách,
• spôsoby platby,
• spôsoby dodania, termíny a podmienky prebratia tovaru,
• informácie o práve na odstúpenie od zmluvy,
• úpravu práv z vadného plnenia / reklamácií,
• ďalšie informácie pre spotrebiteľa a riešenie sporov,
• úpravu registrácie a užívateľského účtu,
• podmienky recenzií,
• informácie o autorských právach a používaní webu.

Reklamácie sa riadia naším Reklamačným poriadkom, ktorý je súčasťou zmluvnej dokumentácie.

Jedná sa o spotrebiteľskú zmluvu?

O spotrebiteľskú zmluvu ide v prípade, že ste fyzickou osobou a tovar nakupujete mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania.

Ak nakupujete na IČO alebo v súvislosti s podnikaním, nepovažujete sa za spotrebiteľa a nevzťahuje sa na vás ochrana spotrebiteľa v rozsahu vyhradenom právnymi predpismi pre spotrebiteľov a týmito obchodnými podmienkami.

Čím sa riadia naše vzájomné práva a povinnosti?

Naše vzájomné práva a povinnosti sa riadia:

• týmito obchodnými podmienkami,
• reklamačným poriadkom,
• zásadami ochrany osobných údajov,
• podmienkami uvedenými na webovom rozhraní pri uzatváraní zmluvy,
• objednávkou a jej prijatím z našej strany.

V otázkach, ktoré nie sú upravené zmluvou, sa riadime právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• a ďalšími záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak máte bydlisko alebo sídlo mimo Slovenskej republiky alebo náš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok, dohodou volíme slovenský právny poriadok.
Ak ste spotrebiteľ a právny poriadok štátu vášho bydliska vám poskytuje vyššiu mieru ochrany, než slovenské právo, priznáva sa vám táto vyššia miera ochrany.

Ako vyjadrujete súhlas s obchodnými podmienkami?

Odoslaním objednávky a zaškrtnutím príslušného políčka na webovom rozhraní potvrdzujete, že ste sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi.

Čo ešte potrebujete vedieť?

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné (alebo sa takým stane), použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré je svojím zmyslom najbližšie. Tým nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

Znenie týchto obchodných podmienok môžeme meniť alebo dopĺňať výhradne písomnou formou.
Pre vaše práva a povinnosti je rozhodujúce znenie platné v okamihu uzavretia kúpnej zmluvy. Toto znenie vám zašleme spolu s potvrdením objednávky.

2. KUPNÁ ZMLUVA

Ako uzatvárame kúpnu zmluvu?

Pre uzavretie zmluvy je potrebné:

• aby ste odoslali objednávku v súlade s týmito obchodnými podmienkami,
• aby sme túto objednávku z našej strany prijali.

Prezentácia tovaru na webovom rozhraní má informatívny charakter a nepredstavuje náš záväzný návrh na uzavretie zmluvy.

Ako podať objednávku?

Objednávku môžete podať:

• prostredníctvom objednávkového formulára na webovom rozhraní,
• prípadne iným spôsobom, ak je uvedený na webovom rozhraní (napr. individuálna cenová ponuka, e-mail, telefonická dohoda následne potvrdená).

Objednávka musí obsahovať všetky povinné údaje uvedené vo formulári:

• identifikácia kupujúceho,
• zvolený tovar a jeho množstvo,
• zvolený spôsob dopravy,
• zvolený spôsob platby,
• doručovacie údaje.

Pred odoslaním objednávky vám zobrazíme rekapituláciu objednávky vrátane:

• konečnej ceny,
• DPH,
• ceny dopravy a prípadných poplatkov.

V tejto fáze máte poslednú možnosť opraviť zadané údaje.

Objednávku záväzne odošlete stlačením tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe“. Od tohto momentu objednávku považujeme za záväznú. Údaje uvedené v záväznej objednávke považujeme za správne a úplné. O akejkoľvek zmene nás bezodkladne informujte telefonicky alebo e-mailom.

Môžete už odoslanú objednávku zrušiť alebo zmeniť?

• Objednávku, ktorú sme ešte nepotvrdili, môžete zrušiť alebo upraviť telefonicky alebo e-mailom.
• Všetky nami potvrdené objednávky sú záväzné. Neskoršie zrušenie alebo zmena je možná len po dohode s nami.
• Ak je takto zrušená objednávka tovaru, pri ktorom nie je možné odstúpiť od zmluvy (viď čl. 6), máme nárok na náhradu už vynaložených nákladov.

Ako zistíte, že sme objednávku prijali a kedy je zmluva uzavretá?

O prijatí objednávky vás informujeme e-mailom na adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia nášho potvrdenia objednávky.
Ak by k potvrdeniu nedošlo, považuje sa zmluva za uzavretú okamihom, keď prevezmete objednaný tovar.

Máte možnosť získať zmluvu v textovej podobe?

Dokumenty tvoriace zmluvu (objednávka, potvrdenie, obchodné podmienky) vám:

• zasielame e-mailom,
• na požiadanie môžeme zaslať poštou (môžeme žiadať úhradu nákladov).

Dokumenty archivujeme v elektronickej podobe.
Nie sú prístupné tretím osobám inak než v súlade s právnymi predpismi.

3. CENA

Môže sa cena na webovom rozhraní meniť?

Ak zistíme, že cena uvedená pri tovare v čase objednania nie je aktuálna, bezodkladne vás o tom informujeme a navrhneme ďalší postup (potvrdenie novej ceny, zmena objednávky, zrušenie).

Na už prijaté objednávky nemá vplyv zmena ceny, ku ktorej dôjde medzi odoslaním objednávky a jej potvrdením z našej strany, pokiaľ nejde o zjavný omyl.

Zjavná chyba v cene

Ak dôjde k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny (napr. chýbajúce číslo, nezmyselná suma), nie sme povinní dodať tovar za takto zjavne chybnú cenu. O situácii vás budeme informovať a ponúkneme dodanie za správnu cenu alebo možnosť odstúpiť od zmluvy.

Kombinovanie zliav

Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je na webovom rozhraní výslovne uvedené inak.

4. PLATEBNÉ PODMIENKY

Aké spôsoby platby prijímame?

Kúpnu cenu môžete uhradiť najmä:

• bezhotovostne on-line platobnou kartou pred dodaním tovaru,
• bezhotovostne bankovým prevodom na náš účet (údaje uvedené v potvrdení objednávky).

Ďalšie spôsoby platby (napr. dobierka, platba pri osobnom odbere, fakturácia pre B2B) môžu byť uvedené na webovom rozhraní alebo dohodnuté individuálne.

Prípadné poplatky za vybrané spôsoby platby sú uvedené na webovom rozhraní a v rekapitulácii objednávky.

Splatnosť kúpnej ceny

• Pri platbe prevodom je cena splatná do 5 dní od prijatia objednávky.
• Cena je uhradená okamihom pripísania príslušnej sumy na náš účet.
• Ak nebude cena v lehote splatnosti uhradená, môžeme objednávku zrušiť a od zmluvy odstúpiť.

Záloha alebo platba vopred

V súlade s právnymi predpismi sme oprávnení žiadať úhradu celej kúpnej ceny alebo zálohy pred odoslaním či odovzdaním tovaru, najmä pri:

• zákazkovej výrobe,
• tovare na mieru,
• väčších či špecifických objednávkach.

Ak uhradíte platbu skôr, než dôjde k uzatvoreniu zmluvy, považuje sa za zálohu. Po uzavretí zmluvy sa záloha započíta na kúpnu cenu.

Daňový doklad

Súhlasom s týmito obchodnými podmienkami súhlasíte s vystavením a zaslaním daňového dokladu v elektronickej forme.

5. DODACIE PODMIENKY

Ako posielame tovar?

Konkrétne spôsoby dopravy (balíková služba, paletová doprava, osobný odber, špeciálna doprava pri väčších objemoch atď.) a ich ceny sú uvedené na webovom rozhraní.

Vybraný spôsob dopravy si zvolíte pri objednávke.
V rekapitulácii objednávky je uvedená konečná cena vrátane dopravy.

Kedy vám tovar dodáme?

Dodacia lehota závisí od:

• dostupnosti tovaru,
• zvoleného spôsobu dopravy,
• zvoleného spôsobu platby.

Spravidla:

• tovar skladom expedujeme do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky, resp. pripísania platby,
• tovar, ktorý nie je skladom, expedujeme hneď, ako je to možné; o termíne vás informujeme.

Tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak. Čas doručenia prepravcom nemôžeme priamo ovplyvniť. V prípade problémov nás kontaktujte, budeme situáciu riešiť s dopravcom.

Čo znamená dodanie tovaru?

Dodanie tovaru znamená okamih, keď je tovar doručený na dohodnutú adresu a máte možnosť ho prevziať. Ak bezdôvodne odmietnete tovar prevziať, nepovažuje sa to za nesplnenie našej povinnosti dodať tovar ani za odstúpenie od zmluvy z vašej strany.

Prechod vlastníctva a rizík

Vlastnícke právo k tovaru na vás prechádza:

• okamihom zaplatenia celej kúpnej ceny,
• nie však skôr, ako tovar prevezmete.

Okamihom prevzatia tovaru (alebo u kupujúceho podnikateľa okamihom, keď ste mali povinnosť tovar prevziať a bezdôvodne ste tak neurobili) na vás prechádza aj riziko náhodnej skazy, poškodenia alebo straty tovaru.

Ako postupovať pri prevzatí tovaru?

Pri prevzatí:

• skontrolujte neporušenosť obalu,
• v prípade poškodenia spíšte s dopravcom záznam a môžete zásielku odmietnuť,
• poškodenie alebo nezrovnalosti nám oznámte čo najskôr.

Odmietnutie prevzatia zásielky s viditeľne poškodeným obalom sa nepovažuje za bezdôvodné.

Neprevzatie tovaru zo strany kupujúceho:

Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodaný tovar alebo ho neprevezme v dohodnutom čase, považuje sa to za porušenie jeho povinnosti prevziať tovar podľa § 520 Občianskeho zákonníka.

V takom prípade:

• znáša všetky náklady spojené s opakovaným doručovaním, uskladnením a vrátením tovaru späť k obchodníkovi,
• obchodník je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu skutočných nákladov, ktoré mu vznikli (napr. dopravné, spätná preprava, manipulačný poplatok, náklady na skladovanie).

Ak bola kúpna cena zaplatená vopred, obchodník je oprávnený tieto náklady započítať voči vrátenej sume.
Ak kupujúci ani po výzve neprevezme tovar v primeranej lehote, obchodník môže od zmluvy odstúpiť; tým nie je dotknuté jeho právo na náhradu vzniknutých nákladov.

6. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Tento článok sa týka práva na odstúpenie spotrebiteľa pri zmluve uzavretej na diaľku.

Ako môžete od zmluvy odstúpiť

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa, keď:

• ste vy alebo vami určená osoba prevzali tovar,
• ste prevzali posledný kus tovaru (ak bola objednávka na viac kusov dodávaných samostatne),
• ste prevzali poslednú položku alebo časť dodávky (ak je dodávka rozdelená), alebo
• ste prevzali prvú dodávku tovaru pri pravidelných dodávkach.

Od zmluvy môžete odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci uplatniť prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ dostupnej pri jeho objednávke, zaslaním oznámenia na e-mail predávajúceho alebo iným jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy. Po prijatí odstúpenia predávajúci informuje kupujúceho o spôsobe vrátenia tovaru s ohľadom na jeho rozmery, hmotnosť a charakter prepravy.

Tovar nám následne zašlite alebo osobne doručte najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste oznámili odstúpenie.
Adresa: Nádraží 444, 664 53 Újezd u Brna, Česká republika
Tovar neposielajte na dobierku – nie sme povinní ho takto prevziať.

Predĺženie lehoty pri chýbajúcom poučení o práve na odstúpenie

Ak vás ako spotrebiteľa riadne nepoučíme o vašom práve odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov podľa týchto obchodných podmienok a podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie až po uplynutí 12 mesiacov od dňa, keď by inak uplynula štandardná 14-dňová lehota na odstúpenie.

Ak vám dodatočne poskytneme poučenie o práve na odstúpenie v priebehu tejto predĺženej lehoty, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď vám bude poučenie doručené.

Dôsledky odstúpenia

Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a hľadí sa na ňu, ako keby nebola uzavretá. Ak ste spolu s tovarom dostali dar, ktorý bol viazaný na uzavretie zmluvy, odstúpením od zmluvy zaniká aj darovacia zmluva a dar ste povinní vrátiť spolu s tovarom.

Vrátenie peňazí

Po platnom odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie tovaru k vám, a to v sume zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dopravy, ktorý sme ponúkali.
Vrátenie vykonáme do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, ako nám tovar doručíte alebo preukážete, že ste ho odoslali.

Náklady na vrátenie tovaru k nám znášate vy, a to aj v prípade, že tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštou (napr. paletová preprava). Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, pokiaľ sa nedohodneme inak a nevzniknú vám tým ďalšie náklady.

Stav vracaného tovaru

Pri odosielaní späť zabaľte tovar tak, aby sa nepoškodil počas prepravy.
Tovar môžete vyskúšať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti – podobne, ako by ste to urobili v kamennom obchode.
Ak zistíme, že vrátený tovar je poškodený, znečistený alebo nadmerne opotrebovaný, máte povinnosť nahradiť zníženie jeho hodnoty; túto sumu si môžeme započítať voči sume, ktorú vám vraciame.

Kedy nemožno od zmluvy odstúpiť

Podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné odstúpiť najmä od zmluvy:

• o dodávke tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebotovaru vyrobeného na mieru,
• o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• o dodávke tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený,
• o dodávke digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak bolo plnenie začaté so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
• o dodávke tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• v ďalších prípadoch stanovených zákonom.

Kedy môžeme odstúpiť od zmluvy my?

Vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy, ak:

• od vás neobdržíme kúpnu cenu v lehote splatnosti,
• tovar nie je možné z objektívnych dôvodov dodať za dohodnutých podmienok (ukončená výroba, prerušené dodávky, výrazná zmena cien),
• plnenie sa stane objektívne nemožným alebo protiprávnym.

O odstúpení vás budeme bez zbytočného odkladu informovať.
Ak ste už zaplatili časť alebo celú kúpnu cenu, vrátime vám prijatú sumu do 5 dní od odstúpenia, bezhotovostne na účet, ktorý uvediete alebo z ktorého ste platbu uhradili.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIE)

Vaše práva z vadného plnenia sa riadia:

• príslušnými právnymi predpismi,
• ustanoveniami kúpnej zmluvy,
• naším Reklamačným poriadkom.

Pri reklamácii:

• postupujte podľa pokynov uvedených v Reklamačnom poriadku,
• popíšte závadu čo najpresnejšie,
• umožnite nám tovar prezrieť (zaslaním alebo dohodnutým spôsobom).

Ustanovenia o právach z vadného plnenia pre spotrebiteľov sa uplatnia v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

8. ĎALŠIE INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĽOV

Oprávnenie na výkon činnosti

Tovar predávame na základe platného živnostenského oprávnenia. Naša činnosť nepodlieha osobitnému povoleniu.

Ako vybavujeme sťažnosti?

Sťažnosti môžete zaslať:

• e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú v týchto podmienkach alebo na webovom rozhraní,
• poštou na adresu nášho sídla.

Sťažnosti vybavujeme bez zbytočného odkladu.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak ste spotrebiteľ a vznikne spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť priamo s nami, máte právo obrátiť sa na:

• príslušný orgán mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa vášho bydliska,
• pre zákazníkov z Českej republiky typicky Českú obchodnú inšpekciu,

web: https://coi.gov.cz/,

• pre zákazníkov zo Slovenskej republiky Slovenskú obchodnú inšpekciu (podľa aktuálnej právnej úpravy),

web: https://www.soi.sk/,

• platformu Európskej komisie pre riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

9. REGISTRÁCIA NA WEBOVOM ROZHRANÍ

Ako sa môžete registrovať?

Registráciou cez registračný formulár na webovom rozhraní si vytvoríte užívateľský účet.

Ste povinní:

• uvádzať pravdivé a úplné údaje,
• chrániť svoje prihlasovacie údaje.

Nie sme zodpovední za zneužitie účtu treťou osobou v dôsledku prezradenia prihlasovacích údajov. Ak zistíme, že pri registrácii boli uvedené nepravdivé alebo neúplné údaje, môžeme účet bez náhrady zrušiť. V prípade zmien odporúčame údaje v účte bezodkladne aktualizovať.

Na čo slúži užívateľský účet?

Prostredníctvom účtu môžete:

• zadávať objednávky,
• sledovať stav objednávok,
• spravovať svoje údaje,
• využívať prípadné výhody a nastavenia.

Kedy môžeme váš účet zrušiť?

Máme právo váš účet bez náhrady zrušiť, ak:

• prostredníctvom účtu dochádza k porušovaniu týchto obchodných podmienok,
• dochádza k porušovaniu právnych predpisov alebo dobrých mravov.

10. RECENZIE

Kto môže pridať recenziu?

Recenzie na webovom rozhraní sú určené pre skutočných zákazníkov, ktorým sme na základe objednávky dodali tovar.

Pridanie recenzie je spravidla možné:

• cez odkaz zaslaný po dokončení nákupu e-mailom,
• cez užívateľský účet.

Ako recenzie overujeme?

Pred zverejnením recenzie overujeme:

• či pochádza od zákazníka, ktorý u nás skutočne nakúpil.

Ak zistíme, že recenzia nepochádza od nášho zákazníka, alebo obsahuje:

• vulgarizmy,
• urážky,
• zjavne nepravdivé alebo zavádzajúce tvrdenia,

sme oprávnení recenziu nezverejniť alebo odstrániť.

11. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ODPOVEDNOSŤ A UŽÍVANIE WEBOVÉHO ROZHRANIA

Je obsah webu chránený?

Áno. Obsah webového rozhrania (texty, fotografie, obrázky, logá, grafika, technické riešenia, návody a ďalší obsah) je chránený autorským právom nás alebo našich partnerov.

Bez nášho súhlasu nesmiete:

• tento obsah meniť, kopírovať, šíriť alebo používať na komerčné účely,
• poskytovať obsah tretím osobám za odplatu či bezodplatne formou, ktorá prekračuje bežné zdieľanie odkazu na naše webové stránky.

Názvy výrobkov, značiek a spoločností môžu byť registrovanými ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

Odpovednosť a používanie webového rozhrania

Nie sme zodpovední za:

• zásahy tretích osôb do webového rozhrania,
• používanie webu v rozpore s jeho určením.

Pri využívaní webu nesmiete:

• používať postupy alebo nástroje, ktoré by mohli narušiť funkčnosť alebo neprimerane zaťažovať systém,
• pokúšať sa o neoprávnený prístup k častiam webu či k dátam.

Ak sa pri používaní webu dopustíte nezákonného alebo neetického konania, sme oprávnení:

• obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť váš prístup,
• požadovať náhradu škody vzniknutej vaším konaním.

Kliknutím na niektoré odkazy môžete opustiť naše webové rozhranie a prejsť na stránky tretích subjektov. Za obsah týchto stránok nenesieme zodpovednosť.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. 11. 2025.