Vrátenie tovaru a reklamácie
Chceme, aby pre vás bolo riešenie vrátenia tovaru alebo reklamácie čo najjednoduchšie a najprehľadnejšie. Zároveň pracujeme s produktmi, ktoré sú často rozmerné, ťažké alebo si vyžadujú špecifický spôsob prepravy. Preto každý prípad riešime individuálne tak, aby bol celý proces bezpečný a technicky realizovateľný.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ako postupovať?
- Prihláste sa k svojej objednávke prostredníctvom odkazu uvedeného v potvrdzovacom e-maile.
- Pri objednávke zvoľte možnosť „Odstúpiť od zmluvy“.
- Po odoslaní žiadosti dostanete potvrdenie o jej prijatí.
- Následne vás budeme kontaktovať a dohodneme spôsob vrátenia tovaru.
Vzhľadom na charakter nášho sortimentu nie je vždy možné využiť bežnú balíkovú prepravu. Spôsob vrátenia preto navrhujeme individuálne podľa rozmerov, hmotnosti a povahy konkrétneho produktu.
Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak.
Podrobné informácie o podmienkach odstúpenia od zmluvy nájdete v našich Obchodných podmienkach.
Reklamácie tovaru
Ak tovar vykazuje vadu alebo nezodpovedá dohodnutým vlastnostiam, môžete uplatniť reklamáciu v zákonnej lehote.
Ako postupovať:
- Vyplňte reklamačný formulár
- Po jeho prijatí vás budeme kontaktovať a navrhneme ďalší postup
- Spoločne vyriešime spôsob dopravy, posúdenie reklamácie a jej vybavenie
Reklamácie sú posudzované individuálne s ohľadom na typ produktu, spôsob použitia a technické parametre.
Podrobné informácie o reklamáciách a ich vybavení nájdete v Reklamačnom poriadku.